Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: Oktober 2025

1. Einleitung

1.1 Allgemeine Informationen

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten bei Besuch unserer Website und Nutzung unserer Dienste erheben, verwenden, weitergeben und schützen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu wahren und Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und weiteren anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften zu behandeln.

Mit der Nutzung unserer Website und Dienste bestätigen Sie, diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.

1.2 Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Plus Mx Tomasz Banaszak
Str. Der Republik 14C
17321 Löcknitz
Deutschland

E-Mail: [email protected]
USt-IdNr.: DE318393910

Bei Fragen zur Datenverarbeitung oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

2.1 Daten, die Sie uns mitteilen

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie:

• ein Konto auf unserer Website anlegen
• eine Bestellung aufgeben
• unseren Newsletter abonnieren
• uns mit Anfragen oder Anliegen kontaktieren
• an Umfragen oder Aktionen teilnehmen
• Bewertungen oder Feedback hinterlassen

Diese Daten können umfassen:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Rechnungsanschrift
• Lieferanschrift
• Zahlungsdaten
• Firmenname und USt-IdNr. (bei Geschäftskunden)
• Bestellhistorie und Präferenzen
• Kommunikationspräferenzen

2.2 Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch bestimmte Informationen zu Gerät und Surfverhalten erhoben:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• verweisende Website
• besuchte Seiten und Verweildauer
• Datum und Uhrzeit des Besuchs
• Cookie-Kennungen
• Geräteinformationen

2.3 Daten von Dritten

Wir erhalten Daten über Sie ggf. von Dritten, darunter:

• Zahlungsdienstleister (Transaktionsbestätigung, Betrugsprävention)
• Versanddienstleister (Aktualisierungen zum Lieferstatus)
• Marketing- und Analyseplattformen
• Social-Media-Plattformen (bei Interaktion mit unseren Profilen)

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

3.1 Vertragserfüllung

Wir verarbeiten Ihre Daten, soweit dies zur Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Wunsch erforderlich ist. Dazu zählen:

• Bearbeitung und Ausführung Ihrer Bestellungen
• Anlage und Verwaltung Ihres Kundenkontos
• Kundenservice
• Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen
• Lieferung der Produkte

3.2 Rechtliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, darunter:

• steuer- und buchhalterische Pflichten
• Verbraucherschutzvorschriften
• Produktsicherheitsvorschriften
• Vorgaben zur Geldwäscheprävention

3.3 Berechtigte Interessen

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, insbesondere zur:

• Betrugsprävention und Sicherheit
• Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Marketing und Geschäftsentwicklung
• Websiteanalyse und -optimierung
• Pflege der Kundenbeziehungen

Sie haben das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen.

3.4 Einwilligung

In bestimmten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, etwa für:

• Marketingkommunikation (Newsletter, Werbemails)
• nicht notwendige Cookies und Tracking-Technologien
• optionale Datenerhebung zur Serviceverbesserung

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

4. Wie wir Ihre Daten nutzen

4.1 Bestellabwicklung

Wir nutzen Ihre Daten, um:

• Bestellungen zu bearbeiten und zu bestätigen
• die Lieferung der Produkte zu organisieren
• Rechnungen und Belege auszustellen
• Rückgaben, Umtausch und Erstattungen abzuwickeln
• über den Bestellstatus zu informieren

4.2 Kundenservice

Wir nutzen Ihre Daten, um:

• Anfragen und Anliegen zu beantworten
• technischen Support zu leisten
• Reklamationen und Gewährleistungsansprüche zu bearbeiten
• die Kommunikationshistorie zur Qualitätssicherung zu pflegen

4.3 Marketing und Kommunikation

Mit Ihrer Einwilligung oder auf Grundlage berechtigter Interessen nutzen wir Ihre Daten, um:

• Newsletter und Werbeangebote zu versenden
• über neue Produkte und Dienste zu informieren
• Marktforschung und Umfragen durchzuführen
• das Einkaufserlebnis zu personalisieren
• relevante Werbung anzuzeigen

Sie können der Marketingkommunikation jederzeit widersprechen.

4.4 Verbesserung und Analyse der Website

Wir nutzen Ihre Daten, um:

• Nutzung und Leistung der Website zu analysieren
• technische Probleme zu erkennen und zu beheben
• Benutzererfahrung und Navigation zu verbessern
• neue Funktionen und Dienste zu entwickeln
• A/B-Tests und Optimierungen durchzuführen

4.5 Sicherheit und Betrugsprävention

Wir nutzen Ihre Daten, um:

• Ihre Identität zu verifizieren
• Betrug zu erkennen und zu verhindern
• vor Sicherheitsbedrohungen zu schützen
• unsere AGB durchzusetzen
• gesetzliche Vorgaben zu erfüllen

5. An wen wir Ihre Daten weitergeben

5.1 Dienstleister

Wir geben Ihre Daten an vertrauenswürdige Auftragsverarbeiter weiter, die uns beim Betrieb unseres Unternehmens unterstützen:

• Zahlungsdienstleister: zur sicheren Abwicklung von Transaktionen
• Versand- und Logistikunternehmen: zur Auslieferung Ihrer Bestellungen
• IT-Dienstleister: zur Wartung von Website und Systemen
• E-Mail-Dienstleister: zum Versand transaktionaler und werblicher E-Mails
• Analyseanbieter: zur Auswertung der Websiteleistung
• Cloud-Speicheranbieter: zur sicheren Speicherung

Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und ausschließlich zu den von uns festgelegten Zwecken zu verwenden.

5.2 Geschäftspartner

Wir können Ihre Daten an folgende Partner weitergeben:

• Marketingpartner: für gemeinsame Aktionen oder Werbekampagnen
• Hersteller: für Gewährleistungsansprüche oder Rückrufaktionen
• Berater: einschließlich Anwälten, Steuerberatern und Consultants

5.3 Behörden

Wir können Ihre Daten an Strafverfolgungs-, Aufsichtsbehörden oder andere Dritte weitergeben, sofern:

• dies gesetzlich oder gerichtlich erforderlich ist
• dies zum Schutz unserer Rechte oder unseres Eigentums notwendig ist
• dies zum Schutz der Sicherheit unserer Kunden oder der Öffentlichkeit erforderlich ist
• dies zur Verhinderung oder Aufklärung von Betrug oder Sicherheitsvorfällen notwendig ist

5.4 Unternehmensübertragung

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung des gesamten Unternehmens oder von Teilen davon können Ihre Daten auf den erwerbenden Rechtsträger übertragen werden.

6. Internationale Datenübermittlung

6.1 Übermittlung außerhalb des EWR

Einige unserer Dienstleister sind außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig. Bei einer Übermittlung Ihrer Daten außerhalb des EWR sorgen wir für angemessene Garantien:

• von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln
• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
• weitere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen

6.2 Ihre Rechte bei Übermittlungen

Sie haben das Recht, Auskunft über die bei internationalen Übermittlungen verwendeten Garantien zu erhalten und ggf. eine Kopie dieser Garantien zu beziehen.

7. Speicherdauer

7.1 Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden:

• Kontodaten: bis zur Löschung des Kontos oder nach 3 Jahren Inaktivität
• Bestelldaten: 10 Jahre zur Erfüllung steuer- und buchhalterischer Pflichten
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder Widerspruch
• Websiteanalyse: in der Regel 26 Monate
• Kundenservice-Protokolle: 3 Jahre nach der letzten Interaktion

7.2 Gesetzliche Vorgaben

Bestimmte Daten müssen zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben länger aufbewahrt werden, etwa Steuerunterlagen, Buchhaltungsdokumente und Gewährleistungsinformationen.

7.3 Löschung

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten sicher. Anonymisierte Daten können unbefristet zu statistischen Zwecken aufbewahrt werden.

8. Ihre Rechte nach DSGVO

8.1 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern. Diese Auskunft erteilen wir kostenfrei, es sei denn, der Antrag ist offenkundig unbegründet oder exzessiv.

8.2 Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen. Einige Angaben können direkt im Kundenkonto aktualisiert werden.

8.3 Recht auf Löschung

Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Löschung Ihrer Daten:

• Die Daten sind für die Erhebungszwecke nicht mehr erforderlich
• Sie widerrufen die Einwilligung (sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht)
• Sie widersprechen der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
• Die Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet
• Die Löschung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich

Eine Löschung können wir ablehnen, soweit eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

8.4 Recht auf Einschränkung

Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:

• Sie bestreiten die Richtigkeit der Daten
• Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, aber Sie wünschen keine Löschung
• Wir benötigen die Daten nicht mehr, Sie aber für Rechtsansprüche
• Sie haben Widerspruch eingelegt, der noch geprüft wird

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern:

• die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht
• die Verarbeitung automatisiert erfolgt

8.6 Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage berechtigter Interessen oder zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen.

Bei Widerspruch gegen Direktwerbung stellen wir die Verarbeitung zu diesem Zweck unverzüglich ein.

8.7 Widerruf der Einwilligung

Soweit die Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

8.8 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Auffassung sind, dass wir gegen Ihre Datenschutzrechte verstoßen haben.

Zuständige Aufsichtsbehörde in Deutschland ist:

Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Str. 153
53117 Bonn
Deutschland
Website: www.bfdi.bund.de

8.9 Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]

Wir reagieren innerhalb eines Monats. In komplexen Fällen kann sich diese Frist um zwei Monate verlängern; darüber informieren wir Sie.

9. Cookies und Tracking-Technologien

9.1 Was sind Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie verbessern das Nutzungserlebnis und ermöglichen bestimmte Funktionen.

9.2 Verwendete Cookie-Arten

• Notwendige Cookies: erforderlich für die Funktion der Website (Warenkorb, Sicherheit, Sitzungsverwaltung)
• Leistungs-Cookies: helfen, die Nutzung der Website zu verstehen (Analyse, Ladezeiten)
• Funktions-Cookies: merken Präferenzen und Einstellungen
• Marketing-Cookies: verfolgen Aktivitäten zur Anzeige relevanter Werbung

9.3 Cookie-Laufzeit

• Sitzungs-Cookies: werden beim Schließen des Browsers gelöscht
• Persistente Cookies: bleiben für einen festgelegten Zeitraum oder bis zur manuellen Löschung gespeichert

9.4 Cookies von Drittanbietern

Einige Cookies werden durch Dienste Dritter gesetzt:

• Google Analytics: Websiteanalyse
• Facebook Pixel: Werbung und Remarketing
• Zahlungsdienstleister: sichere Zahlungsabwicklung

9.5 Cookies verwalten

Cookies können über die Browsereinstellungen verwaltet und gelöscht werden. Das Deaktivieren notwendiger Cookies kann die Funktion der Website beeinträchtigen.

Die meisten Browser ermöglichen:

• Cookies anzuzeigen und zu löschen
• Cookies von Drittanbietern zu blockieren
• Cookies bestimmter Websites zu blockieren
• alle Cookies zu blockieren
• Cookies beim Schließen des Browsers zu löschen

9.6 Cookie-Einwilligung

Beim ersten Besuch unserer Website bitten wir um Ihre Einwilligung zur Nutzung nicht notwendiger Cookies. Die Einstellungen können jederzeit in den Cookie-Einstellungen geändert werden.

10. Datensicherheit

10.1 Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• Verschlüsselung: Daten werden bei der Übertragung mit SSL/TLS verschlüsselt
• Zugriffskontrollen: nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf personenbezogene Daten
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen: Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert
• Sichere Speicherung: Daten werden auf gesicherten Servern mit eingeschränktem Zugriff gespeichert
• Schulungen: Mitarbeiter werden in Datenschutz und Sicherheit geschult
• Vorfallmanagement: Verfahren zur Erkennung und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle

10.2 Ihre Mitwirkung

Bitte halten Sie Ihr Kontopasswort sicher und geben Sie es nicht weiter. Informieren Sie uns umgehend bei Verdacht auf unbefugten Zugriff.

10.3 Meldung von Datenschutzverletzungen

Bei einer Datenschutzverletzung mit voraussichtlich hohem Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten informieren wir Sie unverzüglich nach den Vorgaben der DSGVO.

11. Datenschutz bei Kindern

Unsere Website und Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Sollten wir feststellen, dass Daten eines Kindes ohne Zustimmung der Eltern erhoben wurden, löschen wir diese umgehend.

Sollten Sie vermuten, dass wir Daten eines Kindes erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

12. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich. Bitte lesen Sie die jeweiligen Datenschutzerklärungen.

13. Marketingkommunikation

13.1 Newsletter

Bei Anmeldung zum Newsletter verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für Informationen zu:

• neuen Produkten und Sonderangeboten
• Unternehmensnachrichten und Updates
• Tipps und Empfehlungen rund um unsere Produkte
• exklusiven Aktionen für Abonnenten

13.2 Abmeldung

Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden:

• über den Abmeldelink in jeder Werbe-E-Mail
• durch Anpassung der Kommunikationspräferenzen im Konto
• durch direkte Kontaktaufnahme

Abmeldungen bearbeiten wir innerhalb von 48 Stunden.

13.3 Transaktionsmails

Auch nach Abmeldung vom Newsletter erhalten Sie weiterhin notwendige transaktionale E-Mails zu Bestellung, Konto und Kundenservice.

14. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

14.1 Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Sie erheblich beeinträchtigen.

14.2 Profiling

Profiling-Techniken setzen wir ein, um:

• Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren
• relevante Produktempfehlungen anzuzeigen
• Marketingkommunikation auf Ihre Interessen abzustimmen

Sie können dem Profiling jederzeit widersprechen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlicher Vorgaben abzubilden. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie:

• durch Veröffentlichung der aktualisierten Fassung mit neuem Aktualisierungsdatum
• per E-Mail (sofern Sie ein Konto haben)
• durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website

Mit fortgesetzter Nutzung unserer Website nach Inkrafttreten der Änderungen erklären Sie sich mit der aktualisierten Datenschutzerklärung einverstanden.

16. Kontakt

Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns bitte:

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Anfragen beantworten wir schnellstmöglich, an Werktagen in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.